1月13日
武漢市物業(yè)管理協(xié)會舉辦
“2020年武漢市物業(yè)管理示范項目授牌儀式”
百步亭物業(yè)現(xiàn)代城四區(qū)項目經(jīng)理蘆娜
登上領(lǐng)獎臺
與全市物業(yè)管理示范項目代表一起接受了獎牌
百步亭物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
再次得到行業(yè)主管部門和業(yè)主的認(rèn)可
圖｜現(xiàn)代城四區(qū)服務(wù)處項目經(jīng)理蘆娜（左四）登臺領(lǐng)獎
親情服務(wù) / 規(guī)范管理
初心鑄就品質(zhì)
榮譽見證實力
作為與業(yè)主溝通交流的“排頭女兵”，客服文員們熱情接待，耐心釋疑，每個真誠的微笑，每句親切的問候，都惦記著業(yè)主的訴求，記掛著公司的窗口形象。現(xiàn)代城四區(qū)服務(wù)處2020年處理業(yè)主求助共計2283件，切實解決了業(yè)主最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的“三最”問題。
防疫消殺、沖洗水系、清運垃圾......保潔們?nèi)位覊m沾滿臉頰，任汗水濕透衣裳。三百六十五個日月的付出，是小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。四個季節(jié)的交替，不變的是笑靨如花。2020年8月，服務(wù)處花費7天時間，對2300平方米的水系進行了清淤、消殺工作，對水泵進行了維護保養(yǎng)，并利用降雨蓄水，節(jié)約能耗。
舞動剪刀，修整枝葉，綠化工們?nèi)绻そ嘲憔窦氉?，勾勒如詩如畫的靚麗美景。條條道路枝繁葉茂，處處草坪郁郁蔥蔥，為苑區(qū)創(chuàng)造永不凋謝的春天。2020年初，服務(wù)處選聘了專業(yè)的綠化養(yǎng)護團隊，嚴(yán)格落實綠化管理措施,制定了綠化養(yǎng)護計劃,小區(qū)的植被生長狀況良好。
秩序維護員們是小區(qū)的“忠誠衛(wèi)士”，風(fēng)雨中巡視，烈日下站崗，時刻牢記安全防范。24小時全天候保障，為業(yè)主的平安幸福辛勤守候。
承擔(dān)著小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)及業(yè)主家訴求的工作，設(shè)備員們肩扛梯子、手提工具包，排憂解難的身影贏得業(yè)主紛紛稱贊。2020年，服務(wù)處對戶外景觀椅刷漆保養(yǎng)32處，對單元金屬防盜設(shè)施除銹刷漆12個，對地下車庫耐磨地坪維修保養(yǎng)近600平方米，対主排水管網(wǎng)清淤24次，全年公共區(qū)域小修共計1125件。
面對突如其來的疫情，現(xiàn)代城四區(qū)服務(wù)處員工分為封控值守組、環(huán)境消殺組、生活服務(wù)組、應(yīng)急突擊組四大工作專班，明確責(zé)任分工、抓好執(zhí)行落實，實行“防控+八保”模式，確保部門所有員工抗疫不放假、服務(wù)不停工。
疫情期間，消殺總面積為42223平方米，使用消毒液62升、酒精40公斤；積極組織團購1649份，發(fā)放愛心菜、酒精714戶。為業(yè)主們辦理天然氣圈存、上門收撿垃圾等代辦服務(wù)38次，受理業(yè)主求助485件，上門維修8次，疫情期間收到錦旗2面、感謝信3封。
百步亭物業(yè)人平日默默無聞，
卻在看不到的背后，
演繹著潤物細無聲的陪伴
傳遞著感人至深的力量。
每一縷溫馨的燈光，
是百步亭物業(yè)人守候的動力，
每一個家庭的幸福，
是百步亭物業(yè)人最大的期許！
